Le service

L’IGLOO met en oeuvre une organisation et des moyens pensés pour que vous n’ayez à vous soucier de rien

Distribution automatique, un service qui tombe à pic !

L’IGLOO met à votre disposition une organisation, des moyens humains et techniques et de process éprouvés pour vous fournir un service de qualité et de proximité.

Des moyens humains à la hauteur de vos attentes

Chacun de nos clients bénéficie d’une équipe dédiée, qualifiée et clairement identifiée pour l’exécution de sa prestation.

De l’appel à l’intervention, notre process vous assure disponibilité, traçabilité et réactivé.
▪ Notre standard téléphonique est ouvert de 7h30 à 17h30, et localisé à Saint Victoret, au siège social.
▪ Chaque machine est identifiée par un numéro unique.
L’ensemble des flux et interventions sont gérés dans notre système informatique
▪ Notre service technique intervient sous 24 heures, 5 jours/7.

Une logistique bien pensée et bien rodée, au plus près de vos établissements.

Avec 3 dépôts en PACA dotés d’un large stock permanent de produits mais aussi de pièces détachées et de machines de rechange, l’IGLOO est en mesure de répondre à vos besoins en assurant des délais d’intervention les plus courts possibles.

Une démarche qualité rigoureuse, pour vous assurer la meilleure expérience client

L’IGLOO applique une méthodologie propre, éprouvée et mesurée. De la maintenance préventive aux contrôles aléatoires sur site, nous mettons tout en oeuvre pour que l’hygiène et la qualité soient au rendez-vous.

Un dispositif pensé pour garantir la sécurité à chacune de nos interventions.

Parce que vous nous faites confiance et accueillez nos équipes au sein de vos établissements, nous appliquons également un process rigoureux pour assurer la sécurité à chacune de nos interventions.